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售后與支持
故障處置
在服務(wù)期內(nèi)，若系統(tǒng)出現(xiàn)通過(guò)電話無(wú)法解決的問題，智臣科技將根據(jù)故障嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)支持策略，為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)。如果規(guī)定時(shí)限內(nèi)無(wú)法解決故障，智臣科技會(huì)在半小時(shí)內(nèi)提出故障應(yīng)急方案，并在用戶配合下盡快啟動(dòng)故障應(yīng)急方案，以保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。
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